8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还是不错，就是住阁楼头晕。
会员6662：好评
房间临湖 湖景房 感觉很好视野很开阔 就是不太通分 下午西晒的时候有点热 不提供电扇没有空调 但性价比很高 在腾冲值了
会员6025：好评
非常棒的酒店，性价比高。酒店在一个小镇里，离市区几公里，很适合自驾游的，小镇环境漂亮，又安静，度假最好。附近有吃的，虽然不算太多，但还可以。房间很大，喜欢大的窗台，坐在窗台喝茶看湖很舒服。卫生很好很干净，浴室有保温，冬天来也不怕洗澡着凉。送两份自助早餐，不错，不错，有米线，饵丝，面条，炒饭，杂粮，鸡蛋，蔬菜，稀饭，豆浆，水果。唯一缺点就是没有空调，如果中午想在房间休息就比较辛苦，很热很热。