北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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还是不错，就是住阁楼头晕。
会员6662：好评
房间临湖 湖景房 感觉很好视野很开阔 就是不太通分 下午西晒的时候有点热 不提供电扇没有空调 但性价比很高 在腾冲值了
会员6025：好评
非常棒的酒店，性价比高。酒店在一个小镇里，离市区几公里，很适合自驾游的，小镇环境漂亮，又安静，度假最好。附近有吃的，虽然不算太多，但还可以。房间很大，喜欢大的窗台，坐在窗台喝茶看湖很舒服。卫生很好很干净，浴室有保温，冬天来也不怕洗澡着凉。送两份自助早餐，不错，不错，有米线，饵丝，面条，炒饭，杂粮，鸡蛋，蔬菜，稀饭，豆浆，水果。唯一缺点就是没有空调，如果中午想在房间休息就比较辛苦，很热很热。